Última actualización: 22 de octubre de 2026
Envíos
- Costo de envío: gratis en compras desde $1,000 MXN; en compras menores, tarifa única de $199 MXN a cualquier parte de México.
- Los pedidos se surten desde nuestro centro de distribución una vez confirmado el pago.
- El tiempo estimado de entrega se muestra al finalizar la compra y depende del destino. Son tiempos estimados en días hábiles, no garantizados.
- Los productos de cadena fría se envían en empaque térmico y pueden tener cobertura o días de envío limitados.
- La entrega se realiza únicamente en el domicilio del establecimiento registrado en la cuenta.
Revisión al recibir
Al recibir, revise que el empaque esté íntegro y que el contenido coincida con su pedido. Cualquier faltante, producto dañado o error de surtido debe reportarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega en ventas@auroshop.mx, con número de pedido y fotografías del empaque y del producto.
Caducidad
Todos los productos se entregan con una vida útil remanente mínima de 6 meses, salvo que se indique expresamente lo contrario en el producto al momento de la compra.
Devoluciones aceptadas
- Producto dañado durante el transporte.
- Error en el surtido (producto, presentación o cantidad distinta a la pedida).
- Producto entregado con vida útil menor a la indicada arriba.
- Producto sujeto a retiro del mercado por indicación del fabricante o de la autoridad sanitaria.
En estos casos cubrimos el costo de recolección y repondremos el producto o emitiremos una nota de crédito o reembolso.
No se aceptan devoluciones de
- Productos de cadena fría, por razones de seguridad sanitaria, salvo error de surtido o daño reportado al momento de la entrega.
- Productos abiertos, manipulados, sin su empaque original o sin etiqueta de lote y caducidad legible.
- Productos con caducidad próxima o vencida por falta de rotación en el establecimiento del cliente.
- Reclamos presentados fuera del plazo indicado.